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FAQ

Sie sind nicht im Assmann Business Shop angemeldet.

FAQ

In dem FAQ-Bereich finden Sie die häufigsten Fragen zur Anwendung der ASSMANN e-Business Shops.

Haben Sie weitere Fragen hierzu?

Dann wenden Sie sich einfach an unser kompetentes Vertriebsteam oder benutzen Sie unser Online-Kontaktformular.

WIE MELDE ICH MICH IM ONLINESHOP AN?

Wenn Sie Kunde bei uns sind und Ihre Zugangsdaten bereits erhalten haben, können Sie sich auf der Startseite unter www.business.assmann.com anmelden. Bitte geben Sie hierzu Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort in die entsprechenden Felder ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe.

WIE REGISTRIERE ICH MICH IM ONLINESHOP?

Gehen Sie auf den Startbildschirm des ASSMANN Business Shop unter der Domain www.business.assmann.com und wählen Sie gegebenenfalls eine alternative Landessprache. Auf dem Startbildschirm finden Sie die Registrieren-Funktion. Mit einem Klick öffnet sich hier ein Pop-up-Fenster, in welchem Sie die Angaben zu Ihrer Person eintragen können.

SIE SIND BEREITS KUNDE?

Auch wenn Sie bereits ein gelisteter Kunde bei uns sind, benötigen wir Ihre Daten erneut, um Sie bei uns als administrativen Ansprechpartner für den Onlinezugriff im Business Shop zu hinterlegen. Wir senden Ihre Zugangsdaten an die von Ihnen angegebene Adresse . Bitte geben Sie Ihre vorhandene Kundennummer ein, damit wir Ihre Registrierung schnellstmöglich bearbeiten können.

SIE SIND NOCH KEIN KUNDE BEI UNS?

Bitte geben Sie die Daten zu Ihrer Person möglichst vollständig ein. So können wir schnell und individuell auf Ihre Kontaktwünsche reagieren. Da wir über den ASSMANN Business Shop ausschließlich an Wiederverkäufer und gewerbliche Kunden verkaufen, geben Sie bitte an, in welcher Form Sie uns Ihren Gewerbeschein zukommen lassen möchten. Haben Sie alle Daten vollständig eingegeben, klicken Sie auf „Weiter“. Dann können Sie Ihre Daten nochmals überprüfen und  gegebenenfalls Ihren Gewerbeschein hochladen. Hiernach können sie Ihre Registrierung fertigstellen. Unser Vertriebsteam wird automatisch über Ihre Registrierung informiert und setzt sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

WIESO REGISTRIEREN?

Da wir über den ASSMANN Business Shop ausschließlich an Wiederverkäufer und gewerbliche Kunden verkaufen, benötigen wir eine Registrierung mit Ihrem gültigen Gewerbescheinnachweis. Nur als registrierter Benutzer haben Sie die Möglichkeit, alle unsere Serviceleistungen online zu nutzen. Lesen Sie weiter unter: Wie registriere ich mich im Onlineshop?

ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WIE KANN ICH ES ERNEUT ANFRAGEN?

Sie haben die Möglichkeit sich Ihre Zugangsdaten auf der Startseite des Onlineshops unter www.business.assmann.com erneut zusenden zu lassen. Klicken Sie hierzu einfach auf die „Kennwortabfrage“ und geben Sie Ihren Benutzernamen an. Dieser ist immer nach demselben Schema aufgebaut: Kundennummeradmin. Kurz nach dem Versand der Anfrage schicken wir Ihnen als Administrator automatisch Ihre Zugangsdaten per E-Mail zu.

WIE FINDE ICH PRODUKTE?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, unsere Produkte zu finden:

  1. Über die Website: Nutzen Sie das freie Textfeld „Produktsuche“ auf der Startseite von www.business.assmann.com.
  2. Über die Kataloge: Unsere Kataloge können Sie ebenfalls über die Startseite abrufen. Dort finden Sie unter „KATALOGE“  z.B. den DIGITUS Hauptkatalog sowie diverse Themenkataloge.
  3. Nutzen Sie unsere Profisuche oder die Schnellsuche.

DIE SCHNELLSUCHE

In der Schnellsuche links in der Navigation werden bereits verschiedene Schreibweisen (z.B. auch ohne Leerzeichen und Sonderzeichen) unserer Artikelnummern berücksichtigt. Der Artikel kann eingegeben werden, und je nach Auswahl gelangen Sie entweder in eine Auswahlliste mit möglichen Artikeln oder direkt zum Artikel.

DIE PROFISUCHE

In dieser erweiterten Suche ist es möglich, nicht nur nach Assmann Artikelnummern zu suchen, sondern auch diverse andere Suchkriterien zu berücksichtigen. So kann z.B. nach dem EAN, nach Ihrer  Kundenartikelnr. (falls bei uns hinterlegt), in der Artikelbezeichnung oder  über das Feld oben in den langen Beschreibungstexten der Artikel gesucht werden. Zur Artikeldetailsicht gelangen Sie, wenn Sie in der Auswahlliste auf den Text oder das Bild klicken.

DIE NAVIGATION ÜBER DEN ARTIKELBAUM

Der Artikelbaum lässt Sie komfortabel durch unser Produktsortiment navigieren. Hier sind die Artikel Artikelgruppen zugeordnet. Wir haben die Navigation möglichst nah an unser bisheriges Katalogmaterial gebunden, so dass Sie sich beim Browsen durch die verschiedenen Produktgruppen schnell zurechtfinden werden.

WELCHE PREISE SIND HINTERLEGT?

Unser System bietet größtmöglichen  Komfort und beinhaltet alle aktuellen Preise, die für Sie gültig sind. Dies können Preise aus unseren Standardpreislisten oder spezielle Angebotspreise sein. Sind für Sie Staffelpreise gültig, berücksichtigt das System auch die Staffeln. Die Preisdetails können übersichtlich in der Artikeldetailansicht eingesehen werden.

WIE WIRD DIE VERFÜGBARKEIT BERECHNET?

Die Firma Assmann Electronic hat ein offenes Ohr für Sie. Gerne sprechen wir mit Ihnen über die angefragte Menge. Nutzen Sie unseren Anfragebutton, über den Sie komfortabel Kontakt zu uns aufnehmen können.

WAS IST EIN WARENKORB?

Unser Webshop ist wie üblich Warenkorb-basiert.  Das bedeutet, dass Sie während eines Bestellvorgangs Artikel aus der Detailansicht in der gewünschten Menge in den Warenkorb legen können. Den Warenkorb müssen Sie später noch bestellen.

WAS IST EINE WARENKORBVORLAGE?

Hiermit können Sie regelmäßig bestellte Artikel als Warenkorb speichern. Ihr Vorteil: Sie müssen Ihren Warenkorb nicht immer wieder neu zusammenstellen. Sie finden die Warenkorbvorlagen im Menüpunkt „Bestellen“. Hier einfach wie ein Produkt anklicken und „bestellen“.

WAS BEDEUTET SCHNELLERFASSUNG?

Hier können Sie Artikel ohne Navigation und Detailansicht direkt erfassen. Eine Prüfung der Verfügbarkeit und Preise erfolgt dann bei der Ansicht Ihres mit der Schnellerfassung zusammengestellten Warenkorbes.

WIE SCHLIESSE ICH EINE BESTELLUNG AB?

Der Warenkorb, den Sie sich zusammengestellt haben, muss noch bestellt werden. Sie müssen ihn sozusagen „durch die Kasse schieben“. Dies geschieht, indem Sie das Symbol für den Warenkorb oder den Menüpunkt „Warenkorb“ im Menü „Bestellen“ wählen. Die Ansicht ihres Warenkorbes zeigt nun noch einmal die Artikel in der gewünschten Menge. Wenn Sie jetzt auf „Bestellen“ klicken, müssen sie im folgenden Menü die Lieferadresse auswählen. Danach bekommen Sie nochmal eine Bestellübersicht mit Artikeln, Preisen, detaillierten Lieferzeiten usw. Nun können Sie alle Artikel, oder, falls der Fall vorliegt, auch nur die verfügbaren Artikel bestellen, indem Sie auf „Bestellen“ klicken. Sie erhalten dann eine Übersicht mit den eben bestellten Artikeln.

WAS PASSIERT MIT MEINEM AUFTRAG, NACHDEM ICH DEN WARENKORB BESTELLT HABE?

Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, wird der Auftrag bei uns geprüft. Sie bekommen schnellstmöglich eine Auftragsbestätigung per Fax oder E-Mail.

WARUM USS ICH EINEN MINDERMENGENZUSCHLAG BEZAHLEN?

Die Firma Assmann Electronic bemüht sich, auch kleinere Sendungen abzufertigen. Jedoch sind auch uns Grenzen gesetzt, weshalb ein Einzelauftrag zwingend über dem in den AGBs angegebenem Mindestbestellwert liegen muss. Ist dies nicht der Fall, können Sie trotzdem bestellen, jedoch berechnet unser System Ihnen automatisch einen Mindermengenzuschlag, der zu ihrem Bestellwert zu addieren ist.

KANN ICH RMA-ANFORDERUNGEN ÜBER DEN WEBSHOP SCHICKEN?

Unter Service ist ein Menüpunkt zu finden, indem Sie unter Angabe von Artikelnr., Rechnungsnr. und RMA-Grund eine RMA-Nr. anfordern können. Diese wird Ihnen nach Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern per E-Mail zugestellt.

WAS SIND OFFENE POSTEN?

In diesem Menüpunkt können Sie die noch nicht beglichenen Rechnungen einsehen. Auch hier gibt es verschiedene Filtermöglichkeiten. Lassen Sie im Suchmenü alle Felder frei, werden Sie alle offenen Rechnungen angezeigt bekommen. Offene Rechnungen werden zeitlich unbegrenzt angezeigt. Über den „Detail“-Button können Sie die Rechnung im Detail ansehen.

WAS IST DAS „RECHNUNGSARCHIV“?

 Im  Unterpunkt Service finden Sie das Rechnungsarchiv. Hier sind alle offenen und bereits beglichenen Rechnungen hinterlegt. Standardmäßig werden die Rechnungen der letzten 4 Wochen angezeigt, auch hier haben Sie jedoch die Möglichkeit, durch Filterung weitere Rechnungen einzusehen. Das Archiv reicht derzeit ein halbes Jahr zurück. Über den „Detail“ Button können Sie die Rechnung im Detail ansehen.

WAS ZEIGT MIR DER MENÜPUNKT „AUFTRÄGE“?

Hier können Sie durch einige Filtermöglichkeiten offene oder abgeschlossene Aufträge ansehen. Innerhalb der  Liste gelangen Sie durch den Link „Details“ in die Detailansicht der Aufträge.

WAS ZEIGT MIR DER MENÜPUNKT „ANGEBOTE“?

Hier können Sie, analog zum Punkt „Aufträge“, alle gültigen Angebote einsehen, die Ihnen von uns erstellt werden. Die hier hinterlegten Angebotspreise schlagen sich automatisch in der Preiskalkulation beim Bestellvorgang nieder.

WAS ZEIGT MIR DER MENÜPUNKT „ADMINISTRATION“?

Als Administrator können Sie hier innerhalb Ihres Assmann Webshop-Kontos weitere Benutzer anlegen. In Kürze erhalten Sie ebenfalls die Möglichkeit, bestimmten Benutzern speziell auf sie zugeschnittene Berechtigungen zu geben.

WAS BEDEUTET DER KLEINE BRIEFUMSCHLAG?

Mit diesem Link können Sie uns eine E-Mail schicken. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

WAS BEDEUTET DAS KLEINE „I“ IN DER NAVIGATION?

Das kleine „i“ steht für „Information“. Mit einem Klick hierauf erreichen Sie die FAQ.

WAS BEDEUTET DER KLEINE EINKAUFSWAGEN?

Hier können Sie, genau wie über das Menü „Bestellen“, Ihren aktuellen Warenkorb einsehen.

IN WELCHEN SPRACHEN IST DER WEBSHOP VERFÜGBAR?

Mit einem Klick auf die Flaggensymbole können Sie die Sprache des Webshops ändern. Zur Auswahl stehen: Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind in Vorbereitung.

ICH KANN MICH NICHT ANMELDEN, DER LINK ZUR REGISTRIERUNG FUNKTIONIERT NICHT!

Stellen Sie sicher, dass ihr Browser Java-kompatibel ist und keine Pop-ups unterdrückt werden, da einige Menüs des Webshops mit Pop-up-Fenstern arbeiten.

ICH KANN MICH NICHT ANMELDEN, DAS PASSWORT SCHEINT FALSCH ZU SEIN!

Beachten Sie bitte präzise die Groß- und Kleinschreibung des Ihnen zugeteilten Passwortes. Sollten Sie sich dennoch nicht einloggen können, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Sachbearbeiter per Telefon in Verbindung oder senden Sie eine E-Mail an e-business@assmann.

ICH BIN KEIN HÄNDLER. KANN ICH DEN ASSMANN SHOP TROTZDEM BENUTZEN?

Nein. Die Firma Assmann Electronic ist ein Großhandel und verkauft ausschließlich an Unternehmen und Gewerbetreibende.

ICH FINDE EIN PRODUKT NICHT, WELCHES ICH BISHER REGELMÄSSIG GEKAUFT HABE!

Das Sortiment in unserem Webshop umfasst schon zum Start mehrere Tausend Artikel. Sollten Sie einen Artikel vermissen, den Sie gewohnt sind bei uns zu kaufen, setzen Sie sich per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular mit uns in Verbindung.

IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG VERBINDLICH?

Ja, Ihre Online-Bestellung wird bei uns genau wie Bestellungen per Telefon oder Fax behandelt. Sie erhalten wie üblich eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder Fax.

ICH HABE EINE NEUE LIEFERADRESSE, DIE NICHT HINTERLEGT IST! KANN ICH DIESE SELBST ERFASSEN?

Nein, dies ist momentan noch nicht möglich. In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir hinterlegen die Adresse wunschgemäß, so dass sie beim nächsten Auftrag über den Webshop zur Verfügung steht.

ICH BENÖTIGE ARTIKEL, DIE LT. WEBSHOP NICHT AUF LAGER SIND. KANN ICH DIESE NICHT DOCH IRGENDWIE BEKOMMEN?

Nein. Der Webshop zeigt in der Regel präzise unsere derzeitige Verfügbarkeit an.

ICH HABE ZU VIEL VON EINEM ARTIKEL BESTELLT. KANN ICH TEILMENGEN AUS DEM WARENKORB LÖSCHEN?

Nein, das können Sie leider nicht. Sie müssen die Position ganz entfernen und den Artikel mit der korrekten Menge neu buchen.

KANN ICH DIE MENGE EINES ARTIKELS IM WARENKORB NACHTRÄGLICH ERHÖHEN?

Ja. Sie können den Artikel erneut aufrufen und die gewünschte zusätzliche Menge buchen. Im Warenkorb wird der Artikel dann zu einer Position zusammengefasst.

IST EIN NICHT BESTELLTER WARENKORB AUCH BEI EINEM NEUEN LOGIN NOCH VORHANDEN?

Ja, ein Warenkorb bleibt solange vorhanden, bis Sie ihn entweder bestellen oder löschen. Der Webshop wird Sie beim nächsten Login in einem Fenster darauf hinweisen, dass  ein noch nicht bestellter Warenkorb existiert.